Centrum v zmysle zákona o slobodnom prístupe k informáciám poskytuje informácie žiadateľom za nasledovných podmienok.

1. Slobodný prístup k informáciám upravuje Zákon č. 211/2000 Z.z. o slobodnom prístupe k informáciám. Text zákona je prístupný na internete na adrese www.cipc.sk a v Zbierke zákonov Slovenskej republiky – www.zbierka.sk – v časti Úplné znenia.
2. Schéma organizačnej štruktúry centra je podľa § 5 odst. 1 písm. a) zákona č. 211/2000 Z. z. k dispozícii na webovej stránke www.cipc.sk v časti Centrum – Organizačná štruktúra Centra.
3. Žiadosť o poskytnutie informácie sa podáva
   • písomne prostredníctvom pošty na adrese: Centrum pre medzinárodnoprávnu ochranu detí a mládeže Špitálska 8, P.O.Box 57 814 99 Bratislava,
   • písomne, osobným podaním v kancelárii riaditeľky centra Špitálska 8 – II. poschodie,
   • ústne – osobne v pracovných dňoch v kancelárii riaditeľky centra,
   • telefonicky v pracovných dňoch – č. tel. 02 204 632 08,
   • prostredníctvom faxu č. 02 204 632 58,
   • prostredníctvom elektronickej pošty na adrese: info@cipc.gov.sk.
4. Proti rozhodnutiu o odmietnutí žiadosti o poskytnutie informácie je možné podať odvolanie – odvolanie v lehotách stanovených zákonom, pričom odvolanie musí obsahovať meno a adresu žiadateľa, obsah podania, čoho sa žiadateľ domáha, skutočnosť, podľa ktorej možno identifikovať porušenie zákona, podpis žiadateľa. Ak odvolanie tieto údaje neobsahuje, bude odložený. Centrum  poskytuje informácie:
   • zverejnením,
   • sprístupnením na základe žiadosti.

Centrum poskytuje informácie na žiadosť v akejkoľvek žiadateľom požadovanej forme:

• ústne,
• odpisom,
• kópiou,
• na elektronickom nosiči,
• poštou,
• elektronickou poštou.

Za poskytnutie informácie v zmysle zákona sa považuje aj odkaz na už zverejnenú informáciu. Žiadosť možno podať písomne. Za písomnú žiadosť sa považuje žiadosť doručená v tlačenej podobe poštou alebo faxom, alebo žiadosť doručená elektronickou poštou. Centrum vybaví len takú doručenú žiadosť, z ktorej je zjavné:

• že je určená centru,
• kto ju podáva,
• torých informácií sa týka,
• aký spôsob sprístupnenia informácie žiadateľ navrhuje.

Žiadosť o poskytnutie informácií, ktoré sa nevzťahujú na pôsobnosť centra, zodpovedný pracovník do piatich dní postúpi príslušnej povinnej osobe, ak je známa. O postúpení žiadosti  informuje žiadateľa bezodkladne, najneskôr do piatich dní odo dňa podania žiadosti. Ak žiadosť nemá predpísané náležitosti uvedené, centrum bezodkladne vyzve žiadateľa, aby v určenej lehote, ktorá nesmie byť kratšia ako sedem dní, neúplnú žiadosť doplnil. Poučí žiadateľa aj o tom, ako treba doplnenie urobiť. Ak napriek výzve povinnej osoby žiadateľ žiadosť nedoplní a informáciu nemožno pre tento nedostatok sprístupniť, centrum žiadosť odloží. Centrum sprístupní žiadateľovi požadovanú informáciu najneskôr do ôsmych pracovných dní. V odôvodnených prípadoch možno lehotu podania informácie predĺžiť najviac o osem pracovných dní. Obmedziť prístup k informáciám možno iba z dôvodov vymedzených § 8 až § 11 zákona, ktorými sú:

• ochrana osobnosti a osobných údajov,
• ochrana obchodného tajomstva,
• nesúhlas osoby, ktorá odovzdala informáciu centrum a nemá informačné povinnosti podľa zákona,
• ochrana duševného vlastníctva,
• zverejňovanie informácií podľa osobitného predpisu,
• ochrana informácií týkajúcich sa rozhodovacej činnosti súdov a orgánov činných v trestnom konaní.

Obmedzenie prístupu sa nevzťahuje na informácie:

• získané za verejné financie,
• o použití verejných financií,
• o nakladaní s majetkom štátu alebo majetkom obce,
• o štátnej pomoci,
• o obsahu, plnení a činnostiach vykonávaných centrum na základe uzatvorenej dohody.

Centrum môže požadovať za vydanie informácie úhradu nákladov, ktorá je stanovená podľa osobitného predpisu. Úhrady sú príjmami centra.